Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

• El tiempo de entrega varía según la ciudad y el transportador. En Bogotá suele demorar entre 1 y 2 días hábiles, en ciudades principales entre 1 y 3 días, y en zonas remotas entre 2 y 7 días hábiles.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  • En muchas tiendas puedes modificar o cancelar una orden antes de que se envíe, pero el plazo varía: desde 24 horas después de hecha la compra hasta 5 días hábiles ostu.com+6businesscolombia.shop+6RS Colombia+6.

  • Si ya está en envío, deberás gestionarlo vía devolución o cambio según la política específica

Qué pasa si llega dañado, incompleto o erróneo?

• Si llega así, puedes solicitar devolución o reposición sin costo, pero a menudo debes reportarlo dentro de 5 días hábiles desde la entrega ÉxitoProductos de Colombia.

• Algunas boutiques incluso ofrecen reembolso si el paquete no llega en 30 días luego del despacho, salvo causas fuera de su control

¿Cómo rastreo mi pedido?

• Al despachar el producto, te envían un número de guía por correo o en tu cuenta de la tienda.

• Puedes hacer seguimiento en la web del transportador, como Interrapidísimo o Servientrega si es dentro del país